1、门票　　张家界森林公园、天门山、芙蓉镇、黄龙洞、大峡谷玻璃桥、魅力湘西
景区小交通：索道或百龙天梯、天门山双程扶梯+玻璃栈道鞋套　　凤凰古城接驳车
2、用车　　全程VIP2+1空调旅游大巴，5年以上专业司机驾驶，确保旅途安全及舒适性；
用车紧张时备选豪华旅游巴士，保持15%空座率！
3、用餐　　酒店占床含早全程含5正（含2个特色餐）土家三下锅、养生蘑菇宴，正价餐标30元/人（不用不退）
4、住宿　　全程入住四钻酒店+凤凰特色客栈（不含单房差，补单房差100元/人/晚）；
全程入住五钻酒店+凤凰高端特色客栈（不含单房差，补单房差150元/人/晚）；
5、机票　　江苏各地/张家界/江苏各地/往返，团队优惠机票不得改签、不得退票，由于各种原因机票票面与实际报价会有出入，请以实报价格为准(机票暂报价)。（我公司只负责代订机票业务，如出现病退、临时取消出行或航班延误，仅退机建燃油；包机航班属优惠机票不得改签、不得退票，均不提供机票行程单，感谢理解）；
6、儿童　　儿童（2周岁以上至12周岁以下）：仅含往返机票、正餐半餐、导游服务和BUS车位费；其他产生费用敬请自理；不含14岁以下-1.2米以上的超高儿童门票220元（自理）；不含1.2米以上-1.4米以下儿童早餐100元自理（四钻四早）、248元自理（五钻四早）
7、购物　　景区自营商店有部分特产展示，不属于纯购物店范畴内/不接受因购物引起投诉；
8、导游　　全程当地优秀导游服务；
9、退费　　所有参团者群体优免及特殊人群均无退费；

1、个人的旅游意外保险（建议旅游者自行购买个人意外险）。
2、旅游意外保险及航空保险，建议客人报名时提前购买。
3、非行程内约定包含的景区内交通费用；私人所产生的个人费用等；小童门票超过费用（1.2米以上）
4、由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍无法避免的事件，而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）意外等。
5、退费说明：此行程为打包特价、所有特殊证件全程均无任何优惠/退费、不接受退费疑问投诉 
6、自由活动期间交通费、餐费等私人一切消费；
7、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮料、烟酒、小吃等个人消费；
8、不愿拼房所需要补的房差费用；
9、个人到旅游区的购物、娱乐等消费以及途中用餐的费用；
10、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，及个人所产生的费用等；
11、客人所在地往返于指定集合地点的交通费，如需要接送，费用另议；
12、旅游者因个人原因无法抵达我社指定的集合地点，造成的后果自行承担；

1、20岁以下、70岁以上需正常年龄陪同；75岁以上谨慎参加此线路；15人（含儿童）以上建议独立成团！
2、出行时勿必带好身份证（小孩户口本）或护照，以及其它相关证等；
3、旅行团队均为团队用票，一经确认出票，24小时前退票扣30%手续费，24小时内退票不作任何退费，自行承担损失！谢谢！另外在不减少行程景点的情况下，导游可以根据实际情况调整景点先后顺序
4、我公司所有赠送项目参观与否不退任何费用、无任何优惠。因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。
温馨提示
1、出行时勿必带好身份证（小孩户口本）或护照，以及其它相关证等；
2、旅行团队均为团队用票，一经确认出票，24小时前退票扣30%手续费，24小时内退票不作任何退费，自行承担损失！谢谢！另外在不减少行程景点的情况下，导游可以根据实际情况调整景点先后顺序。
3、为提倡绿色环保及您的健康考虑，湖南大多数酒店不提供一次性用品，敬请自行携带，谢谢理解。
4、旅游中如果您是单人出行（即只有1位或者人数为单数既不能拼住的情况下）则需要另行补齐房差；湖南当地住宿条件有限，基础设施薄弱，当地同样级别的酒店不可与本地发达地区相比， 且大多数酒店都限时供应热水和空调，出团前请有思想准备。
5、旅游期间请务必要注意自身的人身和财产安全，如有任何问题请及时联系我们，我们会第一时间为您解决问题。
旅游旺季期间，会出现排队等候现象，请您耐心等待，听从导游安排。
6、湘西早晚气温比较低，气侯变幻无常，请游客准备好衣物防止着凉，携带雨具，以防天气变化。游客在旅游过程中应少数尊重多数并尊重旅游地的风土人情保护生态环境和文物古迹，尊重他人，以礼待人。游客应遵守团队纪律、配合旅行社、导游工作；湘西为山岳型景区，出行时请穿平底鞋、运动鞋，切记不要穿高跟鞋！游览时做到“走路不观景、观景不走路”。
7、我公司所有赠送项目参观与否不退任何费用、无任何优惠。因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。
8、旅游行程内、客人外出请结伴同行。为了确保旅途顺利，防止旅途中发生人身意外伤害事故，要求参加此线路的旅游者必须身体健康且有自理能力，须如实向旅行社告知，如有患病者参加旅游，因服务能力有限，无法接待。因旅游者身体健康原因产生的一切后果与责任旅行社概不承担；
9、65岁以上（含65岁）长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行则需提供县级以上医院开具的健康证明（体验报告：血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告），并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知。
注意事项
1、发团前日：导游会在晚上20：00前按确认件信息、短信联系客人，请配合通知客人积极回复。
2、【住宿】入酒店时，请每位游客检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店，以免给自身造成不必要的麻烦。
3、【饮食】请注意饮食安全，讲究饮食卫生（10人一围、九菜一汤；不够10人，菜数略减，餐费不用退）。 
4、【免责申明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯等无法遇料因素，会引起如下意外情况：①无法发团、②只能看到行程中的部分景点、③临时调整住宿地点、④不能及时返程或晚上滞留在回程路上（国家规定凌晨2点-5点客运车辆不得在路上行驶）等，由此引起的损失我社将参照相关旅游管理条例进行协调，必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行，如游客感觉身体不适，请马上告知导游，因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。
5、【行程要求】请各新老客户必须确保客人手持行程单与我方确认件确定行程完全相符，否则因组团社或委托方原因（行程不一致）而造成费用增加、或行程不能继续的。本社只配合调解但不承但任何责任。 
6、【接待质量】我社接待质量是以传真确认件的约定及客人在当地所签的意见表为准，如游客在途中未提出异议则视为满意返程后再提异议，请谅解我社不予处理，请委托方提醒客人认真填写意见反馈表。
7、行程期间要求客人注意安全并妥善保管好行李物品，所造成的人身和财产损失，本社配合协助追讨但不承担任何责任。
8、【用车提示】团队人数由本社根据实际情况安排（1-6号座位需服从导游安排）除70岁以上老年客人外、导游不按任何性质的客人要求安排座位。本社只保证用车合法性。因散拼团操作的特殊性，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车或根据人数增减更换车辆，敬请配合。
9、禁止游客携带易燃易爆危险品乘坐公共交通或参加旅游团随行！