1、门票：张家界国家森林公园（含景区环保车）、天门山国家森林公园门票（含景区环保车、景区大索道、玻璃栈道）、七十二奇楼、芙蓉镇、云天渡玻璃桥、凤凰古城
2、赠送景区小交通：百龙天梯下行，杨家界索道上行，黄石寨索道往返、天门山扶梯，鞋套，凤凰古城接驳车。
3、温馨提示：如天气、堵车、排队原因等不可抗拒因素，地接导游在不影响行程的情况下有权调整行程内所含景点的游览先后顺序
4、住宿：五星标准参考酒店
张家界市区：1晚张家界阳光酒店、蓝湾博格、华天大酒店
张家界武陵源：2晚京武铂尔曼酒店、青和锦江酒店、和田居度假酒店、碧桂园度假酒店
凤凰古城：1晚凤凰民宿：城云悦夕、凤凰城精品酒店、雪晴集、堂舍见山、
四钻标准参考酒店
张家界市区四钻参考酒店：嘉莱特精选，龙翔国际，梅洛水晶，东岳鑫悦大酒店，戴斯温德姆酒店，维也纳国际酒店【张家界天门山店】，喆啡酒店【张家界天门山索道店】
武陵源四钻参考酒店：和瑞山庄、碧桂园紫金花舍、锦江都城、瑞龙大酒店、碧鸿山庄，裕和山居，君宜庭院，清溪轻奢
凤凰携程四钻酒店：念握、国宾、凤凰故事、最湘西、天下凤凰、念赫、翎辉或同级酒店
5、餐费：酒店占床位含早+5正餐，多样特色餐。【三下锅】、【打鼓皮】、【赶年宴】等美味、饕餮美食，爽爆您的味蕾。(为保证用餐质量，4人以下不开餐，餐费导游现退）
6、首席座驾：1+1豪华首席保姆车，保证一人一正位，不指定车位；不足9人则安排商务车；
7、导服：持专业导游证幽默风趣耐心细说，贴心细致服务管家
8、购物：全程无购物（部分景区或休息点设有购物场所，属于景区其自行商业行为）
9、退费说明：
A类特定人群退费标准：100元/人（1、年满65岁；2、持有省级以上出版部门颁发的记者证的记者、3、二级以上残疾证明）
B类特定人群退费标准：50元/人（1、年满60岁-64岁老人2、持有《士兵证》或《军官证》的现役军人；3、未满18周岁在校持有学生证的中小学学生，如学生暑期团费按成人收费，则行程中所含景点门票优惠不退，请组团社在下出团通知时一定告知客人），其他未列入特定优惠票人群按实际产生退费，以上退费标准包含行程内自理项目优惠退费！

1、不含单房差，如团队中出现单男单女客人，房内加床，加床为钢丝床或床垫、如果单独包房请自行补单差，
2、团费中不含人身意外险，建议游客自行在组团社购买；
3、儿童只含：餐位、导游服务和BUS车位费，不含往返火车票、床位、门票；
4、行程中注明或行程之外的（项目）及一切个人消费，以及因不可抗力因素而导致产生的额外费用。

证件须知：
1、在预订时务必提供准确、完整的姓名及身份证号码，避免名单错误，影响出行。如因旅游者提供信息错误而造成的损失，由旅游者自行承担。
2、出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件。超过16周岁的游客若没有办理身份证的，请在户口所在地派出所开具相关身份证明。出行前请务必检查自己身份证件的有效期。
收客限制：
1、为确保未成年人出行安全，未成年人出行由监护人陪同或至少一名成年同行者持监护人委托证明。
2、出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。
成团性质提示：
本线路产品为散客拼团，会与其他旅游者拼团后同车游玩。
当地天气提示：
旅游者出发前请查看旅游目的地天气预报，请带好相应的衣物，贴身内衣建议选择速干材质，便于排汗预防感冒。野外行走可选择鲜艳颜色外套，便于寻找。雨具以雨衣为主，方便行走。请带好防晒保湿用品，注意防晒。
飞机票提示：
1、飞机票是实名制出票，请务必提供准确的姓名及身份证号码（出境游提供准确护照首页信息），以免产生不必要的经济损失。
2、旅游合同一经签订，旅行社会安排出机票，如果旅游者提出退改签，则根据航空公司退改签的规定办理，产生的实际损失，由旅游者承担。不可签转、改期和退票的机票，如退票只能退到机建费和燃油附加费。
3、如因航空公司运力调配、天气原因、航空管制等不可控或其他不可抗力原因导致航班取消或延期的，旅行社不承担任何责任，旅行社会尽力协助旅游者办理变更事宜。
住宿提示：
1、酒店一经安排（成交）无法退订。若因旅游者单方面原因需要退订，则旅游者需承担相应的损失。
2、如订单人数为单数，则会产生单房差，请在报名时缴纳单房差费用。
3、报名时选择不占床位的旅游者，不能享受酒店房间含早餐服务，需自行购买早餐。
4、按国际惯例，酒店须在14：00后办理入住，在12：00之前办理退房。
5、旅游者入住酒店后如需升级或更换房型，需自费其中差价。
6、入住酒店如需交房卡押金，请旅游者自行在酒店前台办理。
7、如遇政府征用等特殊情况，旅行社将安排不低于原档次的其他酒店；对特殊房型的需求，我司将尽量满足，但不能保证，具体以入住当天酒店的确认为准，请谅解。
游览提示：
1、预定时公布的行程安排在不减少行程景点和游览时间的前提下，在实际出发时，旅行社会根据天气、景点开放时间等具体情况调整行程景点安排的先后次序，届时以导游实际安排为准。
2、行程中部分景区内可能会有商店，请旅游者谨慎购买；
3、行程中需自理的景点门票或者当地导游推荐的自费项目，旅游者完全自愿选择是否参加。
4、团队游览中不允许擅自离团。如因旅游者自身原因需放弃部分行程的，把产生的必要费用去掉后，将余款退还旅游者。旅游者离团后产生的一切费用和安全责任均有旅游者个人承担。
5、如遇台风、暴雪等不可抗力因素导致无法按约定行程游览，行程变更后因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者（具体以原旅游合同和旅游者新确认的变更方案为准）。
6、如因不可抗力因素及旅游者自行放弃游览等造成行程中景点未能游览，景点门票费用按照旅行社核算成本的团体折扣价退还给旅游者（非景点门市挂牌价）；如门票为几个景点的联票或景区不同意退票的，则此门票费用无法退还。
7、请旅游者配合导游如实填写游客意见单，这是旅游者对服务质量的书面依据。
用餐提示：
1、旅游团队用餐，旅行社按合同标准确保餐饮卫生及数量和质量。团队餐十人一桌，如每桌人数减少，菜品数量也会酌情减少。不同地区餐食口味会有差异，不一定能满足所有旅游者的口味需求，敬请理解。
2、团队餐为定制餐饮，如旅游者自行放弃用餐，团队餐的费用无法退费。
3、如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游更好的给您安排饮食。